前几天群里有人说账号好像被异常访问，直接影响店铺的上新和广告。听着像科幻，结果却有真实故事。我自己也经历过那种心跳停一拍的瞬间，后来才慢慢学会怎么把风险降到最低。
那次我先做了门锁升级：改密码、开启两步验证，推荐用认证器而不是短信验证码；再去看看邮箱和手机号有没有陌生设备登录，发现有就果断解绑并重新绑定。随后把其它设备登出，清理可疑的授权。
能不能继续用、能不能取回来？这才是重点。我尝试通过官方入口重新登录，实在不行就按官方渠道提交恢复请求，提供商家资质、最近交易记录和广告账户信息等证据。若店铺和广告账户绑定，一定要先在授权人里重新分配权限，别把支付信息暴露给不可信账户。
和官方对接时，我把企业认证、最近一次正常登录时间、店铺ID等信息一并准备，按流程完成身份核验。把修复计划告诉团队，确保同一时刻没有人用同一个登录凭证在不同地点做敏感操作。
事后要防护，就从小处做起：最小权限、启用多因素、定期换密、建立账号变更和回收的标准流程。设一个异常登录监控和告警清单，定期自查账号活动、授权应用、登录设备和支付信息。
日常预防也很重要：避免在公用网络登录、不同网站用不同密码、对第三方插件做风险评估、定期备份...
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这类事，首要两点其实挺简单：第一，MFA一定要用认证器，短信验证码不稳妥，登陆被劫的风险大。
第二，授权清理也要到位，陌生设备登出、必要时重新绑定，别把支付信息暴露给不可信账户。
遇到恢复请求就按官方入口走，准备好企业认证、最近一次正常登录时间、店铺ID等证据，沟通时信息越清晰越省事。
日常防护从小处做起：设最小权限、定期换密、建立账号变更和回收的标准流程，搞一个异常登录监控清单就多一层保险。
团队有规模的话，把账号安全写进季度计划，定期演练，遇到真干扰就不会手忙脚乱。
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