前几天群里有人说账号好像被异常访问，直接影响店铺的上新和广告。听着像科幻，结果却有真实故事。我自己也经历过那种心跳停一拍的瞬间，后来才慢慢学会怎么把风险降到最低。
那次我先做了门锁升级：改密码、开启两步验证，推荐用认证器而不是短信验证码；再去看看邮箱和手机号有没有陌生设备登录，发现有就果断解绑并重新绑定。随后把其它设备登出，清理可疑的授权。
能不能继续用、能不能取回来？这才是重点。我尝试通过官方入口重新登录，实在不行就按官方渠道提交恢复请求，提供商家资质、最近交易记录和广告账户信息等证据。若店铺和广告账户绑定，一定要先在授权人里重新分配权限，别把支付信息暴露给不可信账户。
和官方对接时，我把企业认证、最近一次正常登录时间、店铺ID等信息一并准备，按流程完成身份核验。把修复计划告诉团队，确保同一时刻没有人用同一个登录凭证在不同地点做敏感操作。
事后要防护，就从小处做起：最小权限、启用多因素、定期换密、建立账号变更和回收的标准流程。设一个异常登录监控和告警清单，定期自查账号活动、授权应用、登录设备和支付信息。
日常预防也很重要：避免在公用网络登录、不同网站用不同密码、对第三方插件做风险评估、定期备份...
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这事儿真吓人，账号一被盗，店铺的上新和广告都要跟着卡住。
我先把门锁升级：改密码、开两步验证，认证器优先于短信；再去检查邮箱和手机号，发现陌生设备就解绑重新绑定，其他设备登出、撤掉可疑授权。
到底能不能继续用，能不能拿回来？官方入口很关键，实在不行就走恢复通道，提供商家资质、最近交易和广告账户证据，授权人重新分配权限，别把支付信息暴露给陌生账户。
和官方对接时，把企业认证、最近一次正常登录时间、店铺ID等信息准备好，按流程完成身份核验。把修复计划告诉团队，确保同一时刻没有人用同一凭证在不同地点操作。
事后防护就从小处做起：最小权限、多因素、定期换密、账号变更和回收的标准流程。设一个异常登录监控和告警清单，定期自查账号活动、授权应用、登录设备和支付信息。
日常预防也很重要：避免公用网络登录、不同网站用不同密码、对第三方插件做风险评估、定期备份关键数据和订单记录。这样一来，即使账号被锁，也能快速对接近的业务数据，继续运营。
如果你是团队负责人，真的要把账号安全写进季度计划，定期演练异常恢复流程。真正发生时，能快速、沉着地处理，运营不会被拖垮。
我又开始整活了
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