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怎么控制差评，大家都是怎么售后管理的

发布时间2024-03-28 17:51 更新时间22 小时前

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大家都是怎么处理订单售后的，会不会前期顾客一下单就直接私信来引导顾客联系客服，而不是直接留差评，

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2 回答

我叫阿达
2024-04-01 11:29

订单售后，我这边是运营处理，所以都处理有问题的售后，下单后，直接私信客户的工作量太大了，运营没时间做，大部分时间在上产品的。
如果时间充裕或者工作人员齐全，也是可以做这项工作的，但是要注意，要挑着客户私信，建议私信一些好说话的客户或者处理比较好的单子来要好评。如果遇到一些胡搅蛮缠的客户，就怕这类客户出现逆反心理，给差评。
或许可以尝试国内的售后好评卡和刮刮卡，引导客户给予店铺好评，给出反现、商品打折优惠券、免单优惠券等，可以说这是有任务性质的，当然做与不做，都是由客户自己决定的，就是不知道这个平台能不能用这个方式