Tiktok小店一款产品已经发货了，但是买家回复说“并未收到包裹”。随后我马上联系承运人，承运人那边说仓库物流已经发货了，可能是路上延迟，我问他大概多久能到目的地，对方表示可能还需要2-3天，我回复买家让他耐心等一下。但是买家说他等不了，这是送人的生日礼物，一定要按时送到，如果明天还送不到，就申请退款，还要给店铺打差评。
我这是小型产品，本身利润的微薄，如果再吃个中差评，那么店铺的前景堪忧。现在我只能先向他表达歉意，并表示我们已经多次提出加急派送并且一直在跟进物流，但是因为某些不可抗力的原因，耽误了送达时间，如果还是要申请退款，就只能先给他办理退款了。
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