近期亚马逊对"高退货率"标签的展示规则进行了重要更新,标签位置由原先商品详情页的"五点描述下方"调整至更醒目的"标题正下方",同时将标识颜色从黄色升级为更具警示性的红色。
这一调整已对店铺转化率造成明显影响,甚至有卖家反馈其转化率暴跌超80%。
据悉,该标签出现后,消费者对产品质量和描述的信任度大幅下降,购买意愿骤减,还会转向评论区重点查看差评内容,进而形成"标签警示→信任危机→销量下滑→排名下跌→流量减少"的恶性循环。
"我的周销量直接从228单暴跌到135单,太头疼了。"
"现在订单和广告转化率下滑近70%,就算加大折扣力度,销量也只能恢复到之前的一半。"
"店铺里两个主力产品都被打上高退货标签,真的人麻了。"
诸如此类的卖家哀嚎在各大论坛此起彼伏。面对如此剧烈的市场震荡,很多人不禁要问:亚马逊为何要对"高退货率"标签进行如此大刀阔斧的调整?
CEBC获悉,亚马逊此次对高退货率标签的调整远非简单的界面优化,而是平台治理逻辑的深层次变革。内部数据显示,被打上"高退货率"标签的商品,其实际退货率高达同类产品的2-3倍,这不仅严重消耗平台的仓储物流资源,更造成每年数以亿计美元的运...
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