亚马逊封号潮下，如何正确使用售后小卡片？

梯拓跨境  2021-09-18 20:09

“您涉嫌在商品包装内或商品包装上使用夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料，要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。”一家被封号的跨境电商收到的亚马逊邮件如此显示。

从深圳第一家跨境大卖家遭遇亚马逊“重手整治”到现在，这场封号潮已经持续了超100天,其中致命的一项原因就是“小卡片”。这让不少卖家瑟瑟发抖，担心自己的曾经塞过的小卡片也会被秋后算账，因此心生疑惑，小卡片这种方式到底还能不能用?

再说小卡片还能不能用之前，我们先说一下用小卡片为什么会被封号。此前亚马逊就明令指出：“诱导买家给好评的包装箱宣传单和商品包装不符合亚马逊政策，即使您并没有为该评论提供奖励。”这么看来，利诱留好评才是封号的主要原因。

这里有两个突破口已经被发现:

1. 亚马逊只是不允许类似于好评返现、指定评分等操控评价的行为，但是支持和鼓励卖家为客户提供优质售后服务，提高消费者购买体验的行为。

2.对于卖家提供的免费售后延保等增值服务，多数买家是保有较高的信任感，并愿意通过简单的操作，申领领取的。

那么我们就可以在不违规的情况下使用小卡片了！

小卡片有...