最近在做食品带货，遇到一个热销调味料被网友指控含猪成分，还说有清真认证。应该如何合规地沟通，才能既不误导又维护消费者信任？
另外，商家需要提供哪些证据和流程来证明清真认证的真实性，才算透明且合规？
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这类争议，核心是透明、可核验。我的做法是：
先确认证书信息：证书编号、认证机构、有效期、覆盖范围、涉品清单，务必有官方查询入口。
文案要精准，不夸张：写成符合 XX 清真认证标准，证书编号 12345，有效期至 2026-12-31，要避免写成已清真、百分百等绝对表述。
若仍在申请阶段，要明确状态，给出预计完成时间，并提供可核验的证据入口。
需要的证据清单：证书原件或扫描件、证书编号、认证机构名称、有效期、覆盖产品清单、官方查询链接或二维码、生产加工环节的清真合规证明、供应商证书等。
网友质疑时的态度：公开链接/二维码，方便核验；必要时私信对接材料，避免在评论区拉锯。
要点提示：避免绝对化表述，遵循当地广告/食品法规，清楚区分符合清真标准与获得清真认证两种说法。
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